年末出游季高峰将至 警惕航班退改签骗局

　　羊城晚报记者 刘星彤

　　年末出游季到来，以“办理退改签”为由的机票诈骗事件又开始频发。记者发现，屏幕共享成为蒙蔽游客的新型手段，而一旦落入圈套，机票动不动会被骗子退掉，令人防不胜防。

　　据一位贵州网友称，由于支付账户内没有余额，遭遇诈骗后，自己并没有直接的转账损失，但因骗子退掉了自己第二天出发的机票，重新购买导致损失上千元。一位浙江网友的母亲则是到了机场后才发现机票已被骗子操作退票，导致当天无法出行。

　　据悉，如今为了让骗局更为“可信”，骗子直接上手更改旅客行程已不乏鲜见，这令网友十分气愤。由于该类诈骗中“办理退改签”客服电话通常拨打十分精准，“客服”能精准报出旅客姓名和证件信息，也使得不少旅客在事后投诉，指责购票航司或旅游平台泄露出行信息。

　　数字时代的信息保护问题已成老生常谈，究竟是哪个环节存在问题？民航专家表示，机票预订流程繁琐、涉及方众多，包括旅客可以接触到的在线旅行平台（OTA）、航司、代理人，还包括中航信、运营商等中间方及终端系统，任何一个环节都可能有数据泄露的风险。

　　数据信息安全相关专业人士对记者表示，如今诈骗手段在不断“升级”，骗术似乎愈加高明。从今年的案件来看，原来以群发短信为主的骗术，今年很多都是通过人工呼叫进行。同时，通过“屏幕共享”的形式获取验证码，是今年的最新手段之一。

　　据了解，诈骗分子对于“行骗”的相关页面也进行了改造，看上去可“以假乱真”。如“支付宝客服身份”“中国民航信息”短信来源，以及实则是转账金额的“领取码”，让用户误认为是退改签补偿的正规操作步骤。

　　面对无孔不入的诈骗，如何守住自己的钱袋子？业内人士表示，实际上，目前的航班退改签类骗局已形成套路，主要以退改签补偿为由，获取旅客的支付信息以转走其账户内金额，只要牢记不打开陌生链接、不下载陌生软件、不输入密码及开启屏幕共享的准则，基本可以杜绝该类情况。一旦遇到诈骗分子谎称航班变化，则不可轻信，要通过航司官网或者旅游平台App等官方渠道验证。切忌在行程变动的紧张心理下，受到诈骗分子诱导，进入环环相扣的陷阱之中。

　　此外，购票渠道的选择亦相当重要。通常大型公司的技术能力更为完备，在个人隐私和数据方面的保护也领先于行业，这类公司也更为看重自身品牌和企业声誉，不会做出主动泄露用户信息的行为。相比之下，在社交平台添加所谓的机票代购人士购票，遇到的诈骗风险更高。