阳光人寿喜获“2023年最佳寿险公司”

　　过去一年，国内寿险行业处于转型发展时期。面对行业巨变，阳光人寿严格遵循监管“回归保险本源”的指导思想，坚持“高质量发展，高价值成长”发展理念，持续优化业务结构，新业务价值持续提升。2022年，公司实现总保费收入683.0亿元，同比增长12.3%。

　　阳光人寿坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“一切为了客户”的核心价值追求，把民生关切作为保险服务的出发点和落脚点。公司积极开展保险帮扶工作，通过乡村振兴定点帮扶项目、爱心捐助项目、城乡居民大病保险项目、惠民保业务项目等，发挥公司优势，巩固扶贫成果，助力乡村振兴。对口帮扶内蒙古察右后旗贲红镇，为当地居民提供保险保障服务，惠及贲红镇常驻户籍居民6200余人；积极开展产业帮扶，助力当地特色农产品销售，实现由“输血”到“造血”的帮扶转变；助力改善乡村基础建设和“村容村貌”，打造宜居宜业的美丽乡村“样板间”。除贲红镇保险帮扶外，阳光人寿承接天津、重庆和襄阳的大病保险和职工大额保险项目；重庆“渝快保”、湖南“爱民保”项目；安徽省安庆市怀宁县特困供养人员护理保险等惠民项目。并对山西省两个对口帮扶地区进行意外伤害保险捐赠，延续对云南省楚雄州武定县猫街镇五�甸村、百子村的专项医疗保险捐赠，充分发挥保险企业经济“减震器”、社会“稳定器”的作用。此外，阳光人寿持续开展“阳光之星爱心基金”捐助项目，截至目前已累计投入资金近860万元，已先后援助了40余所“阳光之星博爱小学”，惠及甘肃、贵州、宁夏等20个省（自治区、直辖市）万余名学生。

　　在客户服务方面，阳光人寿创新经营模式与数字化体验管理模式，全面提升客户体验和满意度。打造“保险+”服务生态体系，围绕客户健康、养老、教育、财富管理等需求，整合优质资源，打造阳光“臻・橙”客户服务品牌，构建覆盖家庭全生命周期的多层次、差异化生态服务体系，满足客户多样化需求。

　　在理赔服务方面，2023年上半年，阳光人寿服务理赔客户52.1万人次，同比增长48.8%；赔付金额共计22.6亿元，同比增长19.1%，理赔线上化率达到99.6%。凭借强大的科技能力，阳光人寿行业首创智能理赔工具“智慧眼”，依托图片处理技术、OCR技术、NLP技术，实现资料图片的毫秒级识别及检测；打造全智能理赔系统“AI赔”，实现理赔资料、保险条款的数字化、结构化输出，解决了客户因理赔资料、保险条款复杂而造成的理赔困难。同时，推出重疾诊断先赔、医疗赔款直付、住院费用垫付、院后健康关怀等一系列方便、快捷、安全、高效的理赔服务举措，为客户创造超预期的极致服务体验。

　　据悉，“华夏时报保险科技论坛”始于2018年，是《华夏时报》作为综合性主流媒体充分发挥自身在财经领域、资本市场的权威性、公信力和影响力，打造的年度思想盛会及保险品牌评选活动。

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