芝华仕头等舱沙发因逾期发货遭频繁投诉,售后称:工厂有变动

视界达人视界达人 2024-01-09 8.22 W 阅读

乐居财经 12月1日消息,芝华仕头等舱沙发近期屡遭消费者投诉,投诉内容涉及延期发货、产品质量等问题。

11月30日,一位消费者投诉表示,10月21日其在实体店购买了沙发,商家承诺30天发货,结果至今还未发货。

芝华仕头等舱沙发因逾期发货遭频繁投诉,售后称:工厂有变动

11月28日,有消费者投诉称,芝华士沙发在10月25日收了定金,一个多月仍迟迟不发货,给到消息是工厂有变动,暂时无法发货。

还有多位消费者同样遇到逾期发货问题。11月27日,一消费者投诉称,9月10日其下订单购买芝华士沙发,约定11月10日送货,到期未送货,申请退款被拒,并且如需退款要扣买家20%违约金,同时单方面通知11月20号送货。截至11月27日,仍未发货,也未给出具体送货时间。

同日,另一位消费者投诉表示,11月11日在京东芝华仕自营店购买一款沙发,购买时选择15天内发货,结果截止到11月27号未发货。客服反馈说要12月15号发货,发货时间与其购买选择时间不符,遂投诉至平台。

据不完全统计,仅11月份,芝华仕头等舱沙发因逾期发货在黑猫投诉平台新增14起投诉。黑猫投诉平台显示,芝华仕头等舱沙发累计投诉量为1811起。近30天内,芝华仕头等舱沙发投诉量为59起,已完成5起。

据其官网显示,CHEERS芝华仕是敏华控股旗下家居品牌,包括CHEERS芝华仕头等舱沙发贵族系列、CHEERS芝华仕头等舱沙发时尚系列、CHEERS芝华仕沙发都市系列等。

据敏华控股2023财年业绩公告,报告期内,敏华控股总收益177.89亿港元,同比下降18.35%;公司权益拥有人应占纯利19.15亿港元,同比下降14.8%。

财报披露,2023财年,敏华控股“沙发及配套产品业务”实现收入约123亿港元,较上年同期的约146亿港元下降约15.8%;“床具及配套产品业务”实现收入约27.27亿港元,较上年同期的约33.82亿港元下降约19.4%;Home集团的收入约为6.13亿港元,较上年同期的约8.91亿港元下降约31.2%。

此外,2020财年-2023财年,敏华控股的ROE分别为25.34%、22.06%、20.02%、16.46%,连续3年下滑。

(责编:李兰)

The End

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