芝华仕头等舱沙发因逾期发货遭频繁投诉，售后称：工厂有变动

乐居财经 12月1日消息，芝华仕头等舱沙发近期屡遭消费者投诉，投诉内容涉及延期发货、产品质量等问题。

11月30日，一位消费者投诉表示，10月21日其在实体店购买了沙发，商家承诺30天发货，结果至今还未发货。

11月28日，有消费者投诉称，芝华士沙发在10月25日收了定金，一个多月仍迟迟不发货，给到消息是工厂有变动，暂时无法发货。

还有多位消费者同样遇到逾期发货问题。11月27日，一消费者投诉称，9月10日其下订单购买芝华士沙发，约定11月10日送货，到期未送货，申请退款被拒，并且如需退款要扣买家20%违约金，同时单方面通知11月20号送货。截至11月27日，仍未发货，也未给出具体送货时间。

同日，另一位消费者投诉表示，11月11日在京东芝华仕自营店购买一款沙发，购买时选择15天内发货，结果截止到11月27号未发货。客服反馈说要12月15号发货，发货时间与其购买选择时间不符，遂投诉至平台。

据不完全统计，仅11月份，芝华仕头等舱沙发因逾期发货在黑猫投诉平台新增14起投诉。黑猫投诉平台显示，芝华仕头等舱沙发累计投诉量为1811起。近30天内，芝华仕头等舱沙发投诉量为59起，已完成5起。

据其官网显示，CHEERS芝华仕是敏华控股旗下家居品牌，包括CHEERS芝华仕头等舱沙发贵族系列、CHEERS芝华仕头等舱沙发时尚系列、CHEERS芝华仕沙发都市系列等。

据敏华控股2023财年业绩公告，报告期内，敏华控股总收益177.89亿港元，同比下降18.35%；公司权益拥有人应占纯利19.15亿港元，同比下降14.8%。

财报披露，2023财年，敏华控股“沙发及配套产品业务”实现收入约123亿港元，较上年同期的约146亿港元下降约15.8%；“床具及配套产品业务”实现收入约27.27亿港元，较上年同期的约33.82亿港元下降约19.4%；Home集团的收入约为6.13亿港元，较上年同期的约8.91亿港元下降约31.2%。

此外，2020财年-2023财年，敏华控股的ROE分别为25.34%、22.06%、20.02%、16.46%，连续3年下滑。

（责编：李兰）